Sobre El Envío

 

¿Cuánto tardan en llegar los productos a mi domicilio o bodega en mi país?

Aproximadamente 60 días desde que se carga el contenedor hasta que el cliente recibe sus productos. Este tiempo no incluye los tiempos de fabricación ni transporte del producto dentro de China. Para envíos con destino diferente a Santiago, confirmar el tiempo final.

 

¿En qué lugar de Chile se realizan las entregas de los productos?

Dependiendo del servicio contratado podemos entregar los productos en algún puerto en Chile, en Bodegas de Quinta Normal o te lo podemos enviar directamente a domicilio tanto en la región metropolitana u otras regiones.

 

¿Cuánto tardamos en consolidar las cargas de nuestros clientes?

Menos de una semana desde que los productos llegan a nuestras bodegas.

 

¿El contenedor donde van mis productos posee algún numero de seguimiento?

Si. Junto con el pago del flete, entregamos un documento con toda la información respectiva a la carga, su posición en tiempo real, fechas estimadas de llegada, link de seguimiento, etc.

 

¿Y si mi carga viene por avión, puedo puedo realizar un seguimiento?

Si, entregamos el numero de seguimiento real de tus productos. Puedes revisarlo directamente aquí.

 

¿Cada cuánto tiempo enviamos contenedores consolidados a Chile?

Tenemos salidas programadas al menos 2 veces al mes.

 

¿A quién está dirigido el servicio de transporte marítimo?

Este servicio está dirigido principalmente a clientes que necesiten realizar compras mayoristas en China. El volumen mínimo que podemos transportar es de 0.1 m3 por producto. Por límites en la documentación solo podemos transportar un máximo de 8 productos por cliente.

 

¿Qué incluye el servicio de transporte marítimo?

- Consolidación y almacenaje en nuestras bodegas de nuestro forwarder en la  ciudad de Yiwu, Zhejiang, China, hasta por 14 días (Mayor tiempo, sujeto a disponibilidad).

- Agente de aduanas en China.

- Documentación de aduana China.

- Gastos de aduana en China.

- Certificado de origen y póliza de seguro para hacer valer el TLC con China en Chile (Formulario F) (Ahorro del 6% Ad Valorem)

- Transporte marítimo China - Chile.

- Agente de aduanas de Chile.

- Documentación de aduana Chile.

- Tramitación Pago de IVA importación en Chile (Según costo CIF de mercadería).

- Gastos de aduana en Chile.

- Transporte terrestre desde puerto hasta bodegas de la importadora en Santiago.

- Transporte local a bodegas del cliente en área urbana de la Región Metropolitana o bodegas de de la empresa de transporte a regiones de su preferencia (podemos recomendar algunas).

*Despacho a domicilio dentro del área urbana de Santiago para envíos  sobre 1 m3. Para retiros por parte del cliente, consultar horario (lunes a sábado).

Debido a la pandemia, se han registrado algunos atrasos, que han afectado al 5% de los embarques.
Frente a estas situaciones, estamos constantemente en comunicación tanto con embarcadores como con los clientes.

 

¿Qué no incluye el servicio de transporte marítimo?

- Impuesto al Valor Agregado (IVA), pagado sobre (Valor del producto + flete) [Valor CIF]. (Todo producto internado paga IVA)

- Costo de Transporte a regiones dentro de Chile (Te recomendamos el mejor transporte a regiones).

 

¿Qué documentos debe presentar el cliente al trabajar con sus propios proveedores?

Proforma Invoice, Packing List y comprobantes de pagos internacionales que correspondan con el valor real de los productos.